招生蛙

玩具厂总收到投诉，说零件容易掉、油漆有味。咨询师傅在流水线旁观察，发现工人装螺丝时有时候没拧紧，刷油漆时有的地方没干透就装箱。他让厂里买了个扭力扳手，每个螺丝必须拧到规定力度，扳手会咔哒响一声才合格。​
油漆车间加了个风扇，规定刷完后必须晾够两小时才能进下一道工序，旁边挂了个计时器，到点才能搬。每箱玩具出厂前，专门有人拆一箱抽查，摇一摇看零件松不松，闻闻有没有味，没问题再贴个合格标签。​
三个月后投诉少了九成，商场还主动加订了一批货。现在工人看到那个合格标签，都觉得是自己做的保证，拧螺丝、刷油漆时更仔细了。